Πολιτική Επιστροφών & Ελαττωματικών Προϊόντων

1.Επιστροφές Προϊόντων
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Η επιστροφή γίνεται μόνο εφόσον:
– Το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στη συσκευασία του.
– Δεν πρόκειται για προϊόν που έχει εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί.
– Έχει συνοδευτεί από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λανθασμένα.

2. Επιστροφή Χρημάτων
– Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.
– Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέχθηκε στην αρχική παραγγελία.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
– Εφόσον διαπιστωθεί το πρόβλημα, το προϊόν θα αντικατασταθεί χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
– Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει φωτογραφίες ή/και επιστροφή του προϊόντος για έλεγχο.

4. Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα:
– Που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν ίχνη εγκατάστασης.
– Που πωλούνται με ειδική παραγγελία ή κατασκευάζονται κατόπιν αιτήματος.
– Που έχουν υποστεί φθορά από υπαιτιότητα του χρήστη.

Για κάθε αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε στο contact@klimazin.gr ή στο τηλέφωνο 2310329261.

Πολιτική Εγγύησης

Η επιχείρηση ΘΩΜΑΪΔΟΥ Λ. ΠΟΛΥΞΕΝΗ – Klimazin.gr εγγυάται για την ποιότητα και την καλή λειτουργία των προϊόντων που διαθέτει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών και οδηγίες της ΕΕ).

1. Διάρκεια Εγγύησης
– Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας του κατασκευαστή, διάρκειας 2 ετών (ή άλλης διάρκειας, όπως ορίζεται από τον εκάστοτε κατασκευαστή).
– Η διάρκεια και οι όροι της εγγύησης αναγράφονται στη συσκευασία ή στο συνοδευτικό έντυπο.

2. Κάλυψη Εγγύησης
Η εγγύηση καλύπτει:
– Εργοστασιακά ελαττώματα υλικών ή κατασκευής.
– Αντικατάσταση ή επισκευή των εξαρτημάτων που εμφανίζουν βλάβη εντός της περιόδου εγγύησης.

3. Η εγγύηση δεν καλύπτει:
– Ζημιές που προκλήθηκαν από λανθασμένη εγκατάσταση, ακατάλληλη χρήση, πτώση, χτυπήματα ή επεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
– Φθορά από φυσικά φαινόμενα ή υγρασία.
– Κακή συντήρηση ή αμέλεια του χρήστη.
– Αναλώσιμα ή εξαρτήματα που υπόκεινται σε φθορά με την πάροδο του χρόνου.

4. Διαδικασία Ενεργοποίησης Εγγύησης
Σε περίπτωση βλάβης:
– Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών στο contact@klimazin.gr ή στο 2310329261, αναφέροντας το πρόβλημα και τον αριθμό παραγγελίας/παραστατικού.
– Εφόσον το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση, δίνονται οδηγίες για αποστολή ή εξυπηρέτηση μέσω του εξουσιοδοτημένου service του κατασκευαστή.
– Τα μεταφορικά κόστη (αποστολή–παραλαβή) ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του κατασκευαστή.

5. Απόρριψη Εγγύησης
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την εγγύηση εφόσον:
– Δεν τηρούνται οι όροι της εγκατάστασης και συντήρησης.
– Δεν προσκομιστεί το παραστατικό αγοράς.

– Έχει επέλθει μη εγκεκριμένη επέμβαση στο προϊόν